การตลาดอุปกรณ์การเล่นอ่อนเชิงพาณิชย์? ใช่มันเป็นเรื่อง และมันไม่ง่ายอย่างเพียงแค่สร้างเว็บไซต์
ฉันจัดหาอุปกรณ์การเล่นแบบนุ่มเชิงพาณิชย์มาระยะหนึ่งแล้ว ตอนนี้ลองนึกถึงสนามเด็กเล่นในร่ม พื้นที่สำหรับเด็กที่มีธีม โครงสร้างแบบนุ่มขนาดใหญ่ที่คุณเห็นในศูนย์รวมความบันเทิงสำหรับครอบครัว และคำถามหนึ่งที่ฉันได้ยินจากผู้ปฏิบัติงานรายใหม่อยู่เสมอคือ "ฉันจะทำให้ลูกค้าถึงหน้าประตูบ้านได้อย่างไร"
นี่คือสิ่งที่ฉันทำ ไม่ใช่สูตรที่สมบูรณ์แบบ แค่สิ่งที่ฉันเคยเห็นมาว่าได้ผล (และล้มเหลว) ตลอดหลายปีที่ผ่านมา
ขั้นแรก รู้ว่าคุณกำลังขายให้ใคร
ฟังดูชัดเจน แต่คุณจะต้องแปลกใจ
ลูกค้าที่แท้จริงของคุณไม่ใช่เด็ก แต่เป็นผู้ดูแลสถานที่ที่เด็กๆ เล่น ผู้ประกอบการสวนสนุก ศูนย์รับเลี้ยงเด็ก โรงเรียน ศูนย์ความบันเทิงสำหรับครอบครัว พวกเขาต้องการอุปกรณ์ที่ปลอดภัย ทนทาน และน่าดึงดูด แต่พวกเขาต้องการบางสิ่งที่จะไม่พังภายในหกเดือนหรือต้องได้รับปริญญาด้านเทคโนโลยีเพื่อรักษาไว้
คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาต้องการอะไรจริงๆ? พูดคุยกับพวกเขา อย่างจริงจัง. แบบสำรวจช่วยคุณได้ แต่การโทรด่วนหรือการแชทในงานแสดงสินค้าจะบอกคุณได้มากกว่านี้ ถามเกี่ยวกับอาการปวดหัวที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา - ทำความสะอาดหรือเปล่า? การประกอบ? สึกหรอ? นั่นคือสิ่งที่คุณสามารถช่วยเหลือได้จริง
การแสดงตนทางออนไลน์: ใช่ คุณต้องการมัน แต่อย่าคิดมาก
เว็บไซต์? อย่างชัดเจน. แต่ก็ไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบ เพียงแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างชัดเจน - ภาพถ่ายที่ดี คำอธิบายที่ตรงไปตรงมา อาจเป็นคำรับรองจากลูกค้าบางส่วน (แม้แต่สิ่งที่ยุ่งเหยิง) ฉันเคยเห็นเว็บไซต์หรูๆ ที่ไม่มีบุคลิกและเว็บไซต์ธรรมดาๆ ที่ได้รับสายเรียกเข้าทุกวัน คิดว่าตัวไหนขายได้มากกว่ากัน?
SEO มีความสำคัญ แต่อย่าหลงไหล ใช้คำหลักเช่น "สนามเด็กเล่นที่อ่อนนุ่มเชิงพาณิชย์" หรือ "อุปกรณ์พื้นที่เด็กเล่นในร่ม" ตามธรรมชาติ เขียนโพสต์บนบล็อกเป็นระยะๆ ไม่ใช่เพราะ Google ชอบสิ่งนี้ แต่เพราะมีคนค้นหาความช่วยเหลืออาจพบว่ามีประโยชน์
โซเชียลมีเดีย? ใช่แล้ว ใช้มันเลย Facebook, Instagram หรือ LinkedIn หากคุณกำหนดเป้าหมายไปที่ B2B โพสต์วิดีโอที่เด็กๆ กำลังเล่นบนอุปกรณ์ของคุณจริงๆ คลิปจริง ไม่สร้างโฆษณามากเกินไป ผู้คนไว้วางใจภาพจริง
เนื้อหาที่น่าอ่านจริงๆ
ฉันไม่ใช่แฟนของ "การตลาดเนื้อหา" เป็นคำศัพท์ แต่การเขียนสิ่งที่เป็นประโยชน์? นั่นได้ผล
ตัวอย่างเช่น เขียนเกี่ยวกับ:
วิธีทำความสะอาดอุปกรณ์เล่นซอฟต์เพลย์ (น่าเบื่อ?บางที.มีประโยชน์?อย่างแน่นอน)
เคล็ดลับความปลอดภัยสำหรับสนามเด็กเล่นในร่ม (พ่อแม่ใส่ใจเรื่องนี้มากกว่าที่คุณคิด)
กรณีศึกษาการติดตั้งที่ประสบความสำเร็จพร้อมรูปถ่ายและบทเรียนที่ได้รับ
วิดีโอก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน วิดีโอโทรศัพท์ธรรมดาที่เดินผ่านฉากสนามเด็กเล่นสามารถดึงดูดการมีส่วนร่วมได้มากกว่าแอนิเมชั่นที่สวยงาม อย่าผลิตมากเกินไป เพียงแค่แสดงสิ่งที่.
ความร่วมมือ: อย่าไปคนเดียว
นี่คือสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้มาอย่างยากลำบาก: คุณไม่สามารถขายให้ทุกคนด้วยตัวเองได้
ร่วมมือกับสถาปนิก นักออกแบบสนามเด็กเล่น ผู้รับเหมา ผู้ที่กำลังพูดคุยกับลูกค้าในอุดมคติของคุณอยู่แล้ว เสนอค่าธรรมเนียมการแนะนำให้พวกเขา หรือแค่พาพวกเขาไปดื่มกาแฟและอธิบายสิ่งที่คุณทำ ฉันได้ลูกค้าที่ดีที่สุดจากสถาปนิกคนเดียวที่ชอบวิธีจัดการโครงการเล็กๆ ของฉัน
นอกจากนี้ให้มองนอกอุตสาหกรรมด้วย แบรนด์ของเล่น บริษัทเสื้อผ้าเด็ก แม้แต่บล็อกการเลี้ยงลูกในท้องถิ่น การโปรโมตข้ามสายอาจมีประสิทธิภาพอย่างน่าประหลาดใจ ครั้งหนึ่งเราได้ร่วมแจกรองเท้าเด็กกับแบรนด์หนึ่ง เราทั้งสองต่างก็คาดหวังอะไรมาก เราทั้งคู่ได้รับเบาะแส
งานแสดงสินค้า: คุ้มค่าไหม? บางครั้ง.
ดูสิงานแสดงสินค้ามีราคาแพง เช่าบูธ เดินทาง จัดส่งอุปกรณ์...เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
แต่ยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการให้ผู้อื่นสัมผัสและปีนป่ายสิ่งของของคุณ ภาพถ่ายออนไลน์เทียบไม่ได้กับการกระโดดบนแผ่นรองคลานที่อ่อนนุ่มจริงๆ นอกจากนี้คุณยังสามารถแอบฟังสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำอยู่ (อย่าแสร้งทำเป็นว่าคุณไม่ได้ทำอย่างนั้นด้วย)
คำแนะนำของฉัน? เลือกรายการใหญ่หนึ่งหรือสองรายการต่อปี ทุ่มเต็มที่ เวลาที่เหลือ ประหยัดงบประมาณ
ให้ลูกค้าของคุณใกล้ชิด
ระบบ CRM ฟังดูเป็นองค์กร แต่จริงๆ แล้วเป็นเพียงสมุดที่อยู่สุดเก๋พร้อมบันทึกย่อ ใช้สเปรดชีตที่ใช้งานได้ เครื่องมือง่ายๆ เช่น HubSpot หรือแม้แต่สมุดบันทึกหากคุณตัวเล็ก
ส่งอีเมลเป็นครั้งคราว ไม่ใช่สแปม เพียงการอัปเดต ผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือบันทึก "คิดถึงคุณ" ฉันเคยส่งรูปถ่ายตัวเลือกสีโฟมใหม่ไปให้ลูกค้าเพราะเหตุนี้ พวกเขาสั่งทั้งชุด
บริการหลังการขายมีความสำคัญมากกว่าการขาย ช่วยเรื่องการติดตั้ง. ตอบคำถามเกี่ยวกับการบำรุงรักษา ปรากฏตัวเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น นั่นคือวิธีที่คุณจะได้รับธุรกิจซ้ำ
ราคาและโปรโมชั่น: อย่ากลัวที่จะทดสอบ
ราคาเป็นเรื่องยุ่งยากเสมอ สูงเกินไป คุณทำให้ผู้คนกลัว ต่ำเกินไป พวกเขาสงสัยว่ามันเป็นขยะราคาถูกหรือไม่
ตรวจสอบสิ่งที่คู่แข่งเรียกเก็บเงินแน่นอน แต่ยังคิดถึงคุณค่าของคุณด้วย หากอุปกรณ์ของคุณมีอายุการใช้งานนานกว่าของราคาถูกถึงห้าปี ให้พูดออกมาดัง ๆ
โปรโมชั่น? ส่วนลดตามฤดูกาล ข้อเสนอแบบรวมชุด ติดตั้งฟรีในระยะเวลาจำกัด ใช้งานได้ แต่อย่าหักโหมจนเกินไป คุณไม่ต้องการให้ลูกค้ารอการขายทุกครั้ง
โปรแกรมการอ้างอิง: ราคาถูกและมีประสิทธิภาพ
ลูกค้าที่มีความสุขคือพนักงานขายที่ดีที่สุดของคุณ
เสนอบางสิ่งบางอย่างให้พวกเขาเพื่อการอ้างอิง ส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป บัตรของขวัญ แม้แต่การขอบคุณสาธารณะบนโซเชียลมีเดีย ฉันมีลูกค้าที่นำโอกาสในการขายใหม่มาให้ฉันสามครั้งในหนึ่งเดือนเพียงเพราะฉันส่งโบนัสเล็กน้อยให้พวกเขา
ความคิดสุดท้าย (ไม่มีส่วนสรุปฉันสัญญา)
การตลาดอุปกรณ์เล่นอ่อนไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด ส่วนใหญ่เกี่ยวกับการให้ความช่วยเหลือ การถูกมองเห็น และการไม่เป็นหุ่นยนต์ พูดคุยกับผู้คน แสดงขึ้นมา แก้ไขสิ่งต่าง ๆ เมื่อมันพัง แบ่งปันสิ่งที่คุณรู้
หากคุณกำลังจัดตั้งศูนย์รวมความบันเทิงสำหรับครอบครัวแห่งใหม่หรือขยายศูนย์ที่มีอยู่แล้ว และคุณมีคำถามเกี่ยวกับอุปกรณ์ การตลาด หรือสิ่งที่ได้ผลอยู่ในขณะนี้ โปรดติดต่อเราได้เลย ฉันยินดีที่จะแชท ไม่มีแรงกดดัน ไม่มีระดับเสียง แค่คนในอุตสาหกรรมหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง
ใช่แล้ว ฉันไม่ได้รวมรายการเอกสารอ้างอิงทางวิชาการไว้ด้วย เพราะประสบการณ์จริงชนะตำราเรียน แต่หากคุณต้องการอ่านเนื้อหา โปรดดูแหล่งข้อมูลของ IAAPA หรือโทรหาเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานสองสามรายแล้วถามว่าอะไรใช้ได้ผลบ้าง