สวัสดีแฟนๆ แทรมโพลีนพาร์คและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก! มาตัดเรื่องกันต่อดีกว่าเพราะฉันได้รับคำถามมากมายจากผู้ปกครอง นักวางแผนงานปาร์ตี้ และแม้แต่เจ้าหน้าที่อุทยานรายอื่นๆ:ฉันสามารถจองแทรมโพลีนพาร์คขนาดเล็กทางออนไลน์ได้หรือไม่ในฐานะเจ้าของธุรกิจอุปกรณ์สำหรับสวนแทรมโพลีนขนาดเล็กที่มุ่งเน้นชุมชน ฉันถูกถามเรื่องนี้อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งในช่วงสองปีที่ผ่านมา ดังนั้นวันนี้ฉันจะมาแจกแจงรายละเอียด แบ่งปันสิ่งที่ใช้ได้ผล (และสิ่งใดใช้ไม่ได้ผล) และส่งเคล็ดลับวงในที่อาจช่วยให้คุณปวดหัวได้หากคุณเปิดพื้นที่ของตัวเอง
ก่อนอื่นเรามาสำรองข้อมูลกันก่อน เมื่อฉันเริ่มงานนี้ ฉันรู้สึกประหลาดใจที่มีคนจำนวนมากไม่ทราบว่าการจองทางออนไลน์ไม่ได้มีไว้สำหรับสวนแทรมโพลีนขนาดใหญ่ที่หรูหราซึ่งมีพื้นที่ 10,000 ตารางฟุตเท่านั้น ผู้ประกอบการสวนแทรมโพลีนขนาดเล็ก (ซึ่งเราคิดว่ามีพื้นที่ 1,500 ถึง 5,000 ตารางฟุต เหมาะสำหรับละแวกใกล้เคียงและเมืองเล็กๆ) ได้รับประโยชน์จากการจองทางออนไลน์มากกว่าผู้ให้บริการรายใหญ่ ทำไม เนื่องจากเรามีช่วงเวลากระโดดที่จำกัดมากขึ้น เราจึงไม่สามารถอัดเด็ก 50 คนในสนามขนาด 2,000 ตารางฟุตได้เหมือนสวนสาธารณะขนาดใหญ่ หากคุณเปิดสวนสนุกแทรมโพลีนขนาดเล็ก ทุกช่องที่คุณจองเกินจำนวนจะทำให้ผู้ปกครองที่หงุดหงิดและพนักงานที่เหนื่อยล้า ดังนั้นการจองทางออนไลน์จะขจัดความวุ่นวายก่อนที่จะเริ่ม
ตอนนี้ เรามาตอบคำถามใหญ่กันดีกว่า: ใช่ คุณสามารถจองแทรมโพลีนพาร์คขนาดเล็กทางออนไลน์ได้โดยสิ้นเชิง แต่นี่คือสิ่งที่คุณทำมีความสำคัญมาก ฉันเคยเห็นสวนสาธารณะเล็กๆ ใช้หน้ากิจกรรม Facebook ที่ดูเทอะทะ Google ฟอร์มที่ฝังอยู่ในสแปม และแม้แต่เอกสารลงชื่อเข้าใช้ที่เขียนด้วยลายมือซึ่งใช้เวลาดำเนินการตลอดไปในช่วงสุดสัปดาห์ที่วุ่นวาย ไม่มีสิ่งใดที่ดีเลย จุดที่น่าสนใจคือเครื่องมือการจองที่เรียบง่ายราคาประหยัดซึ่งออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่จะเรียกเก็บเงินมหาศาลจากการจองเพียงครั้งเดียว
เดี๋ยวก่อน แต่มาพูดถึงเบื้องหลังของผู้ดำเนินการสวนสาธารณะกันดีกว่า เพราะนั่นคือสิ่งที่ผมต้องเผชิญทุกวัน หากคุณจะจัดตั้งสวนแทรมโพลีนขนาดเล็กของคุณเอง คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบการจองของคุณซิงค์กับสิ่งสำคัญบางประการ เช่น ตารางขึ้นศาลของคุณ ส่วนเสริมใดๆ เช่น แพ็คเกจปาร์ตี้หรือเวลาเข้าโฟม และการสละสิทธิ์ความรับผิดของคุณ โอ้การสละสิทธิ์ความรับผิด! สวนสาธารณะขนาดใหญ่มีระบบแฟนซีที่จะส่งสละสิทธิ์ให้กับแขกโดยอัตโนมัติเมื่อจองทางออนไลน์ แต่แม้แต่เจ้าของสวนแทรมโพลีนขนาดเล็กก็สามารถใช้เครื่องมือฟรีในการดำเนินการนี้ได้ ครั้งหนึ่งฉันเคยช่วยสวนสาธารณะในท้องถิ่นใช้ Google Form + Calendly คอมโบฟรีในเดือนแรก และมันใช้งานได้ดีจนกระทั่งสวนสาธารณะเติบโตขึ้นและเปลี่ยนมาใช้เครื่องมือจองที่ราคา $20/เดือน ไม่จำเป็นต้องซับซ้อนเกินไปในตอนแรกรู้ไหม?
มาเจาะจงด้วยตัวอย่างจริงกันดีกว่า ลองเล่นแทรมโพลีนพาร์คเล็กๆ ในบ้านเกิดของฉัน ซึ่งเปิดเมื่อปีที่แล้วมีสนามกระโดด 3 สนาม พื้นที่ดอดจ์บอลเล็กๆ และสแน็กบาร์ พวกเขาตั้งค่าเว็บไซต์ด้วยแท็บการจองง่ายๆ ที่ให้ผู้ปกครองเลือกช่วงเวลา 90 นาทีหรือ 2 ชั่วโมง จ่ายเงินมัดจำจำนวนเล็กน้อย (หรือเต็มจำนวนก็ได้ หากต้องการ) และกรอกรายละเอียดการสละสิทธิ์ทั้งหมดภายใน 2 นาที ในวันที่มีนักท่องเที่ยวหนาแน่น (วันเสาร์ ช่วงปิดเทอม) ที่นั่งจะเต็มล่วงหน้า 3 วัน ดังนั้นการจองทางออนไลน์จะไม่มีวันขายเกิน ก่อนหน้านี้ พวกเขาจะมีคน 15 คนมาพร้อมกันเพื่อขอช่วง 10.00 น. และพวกเขาจะต้องหันไปครึ่งหนึ่ง ปัจจุบัน 80% ของการจองเข้ามาผ่านเว็บไซต์ ซึ่งช่วยลดเวลาของพนักงานที่แผนกต้อนรับ และทำให้แขกมีความสุขมากขึ้น
แต่เดี๋ยวก่อน หากคุณเป็นผู้ปกครองที่ต้องการจองจุดกระโดด ไม่ใช่เจ้าของสวนสาธารณะล่ะ ใช้กฎเดียวกันนี้ สวนแทรมโพลีนขนาดเล็กเกือบทุกแห่งมีการจองทางออนไลน์ในปัจจุบัน ไม่กี่ปีที่ผ่านมา คุณต้องโทรหาสวนสาธารณะ และรอประมาณ 10 นาที และหวังว่าจะมีคนไม่ยุ่งกับการจัดงานเลี้ยงวันเกิด ตอนนี้? เพียงดึงเว็บไซต์ขึ้นมา เลื่อนไปที่ปุ่ม "จองเลย" เลือกวันที่และเวลา ป้อนจำนวนคนที่กระโดด เท่านี้คุณก็เสร็จแล้ว บางคนถึงกับให้คุณจองช่วงกลุ่มสำหรับงานเลี้ยงวันเกิดโดยไม่ต้องติดตามผู้จัดการอุทยานอีกต่อไปในวันพุธแบบสุ่ม
ฉันควรพูดถึงข้อผิดพลาดทั่วไปที่ฉันเห็นเจ้าของสวนสาธารณะรายใหม่ทำ นั่นคือ การไม่อัปเดตระบบการจองออนไลน์เป็นประจำ หากช่องเต็ม ให้ทำเครื่องหมายว่าเต็ม! ไม่มีอะไรน่ารำคาญไปกว่าการขับรถ 20 นาทีไปยังสวนแทรมโพลีนขนาดเล็ก เพียงเพื่อพบว่ามีการจองเกินจำนวนและปฏิเสธผู้ที่จองไว้ นั่นเป็นวิธีที่รวดเร็วในการได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดี และในธุรกิจสวนสาธารณะขนาดเล็ก การบอกต่อคือทุกสิ่งทุกอย่าง ฉันมักจะบอกสวนสาธารณะที่ฉันจัดหาให้เสมอ (ตรวจสอบของเรา)แทรมโพลีนพาร์คขนาดเล็กหากคุณต้องการเปิดตัว) เพื่ออัปเดตปฏิทินการจองทุกคืนวันอาทิตย์สำหรับสัปดาห์ข้างหน้า ใช้เวลา 10 นาที และช่วยประหยัดความยุ่งยากได้มาก
อีกสิ่งหนึ่งที่ควรพิจารณา: หากคุณใช้สวนแทรมโพลีนขนาดเล็กพิเศษ (คิดว่าต่ำกว่า 1,500 ตารางฟุต) คุณอาจไม่จำเป็นต้องใช้ระบบการจองแบบชำระเงินในตอนแรกด้วยซ้ำ พี่ชายของฉันเปิดพื้นที่ 1,000 ตารางฟุตในย่านชานเมืองเล็กๆ และเขาใช้เครื่องมือลิงก์ในประวัติ Instagram ฟรีที่ส่งผู้คนไปยังแบบฟอร์มการจองง่ายๆ เขามีช่องกระโดดเพียง 2 ช่องต่อวัน (12.00-14.00 น. และ 16.00-18.00 น.) ดังนั้นจึงแทบจะไม่มีความเสี่ยงจากการจองเกินเลย เขาเริ่มต้นด้วยสิ่งนี้ และเมื่อเขาเพิ่มช่องที่สามเมื่อปีที่แล้ว เขาก็เปลี่ยนมาใช้เครื่องมือที่ราคา $15/เดือน ไม่จำเป็นต้องใช้เงินมากมายเมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน
เดี๋ยว กลับมาที่คำถามเดิมสักครู่ เพราะฉันรู้ว่าบางคนยังไม่แน่ใจ จะเป็นอย่างไรหากแทรมโพลีนพาร์คขนาดเล็กใกล้ฉันไม่มีการจองทางออนไลน์? สมัยนี้หาได้ยาก แต่ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้โทรหาพวกเขาและส่งข้อความบนโซเชียลมีเดียเพื่อถามว่าพวกเขาวางแผนที่จะเพิ่มการจองทางออนไลน์หรือไม่ เจ้าของสวนสาธารณะขนาดเล็กจำนวนมากกำลังยุ่งอยู่กับการซ่อมแซมแทรมโพลีนที่พังหรือเติมสต๊อกของว่างในบาร์ ดังนั้นพวกเขาจึงอาจยังไม่ได้ดำเนินการจองทางออนไลน์ และหากคุณต้องการเปิดสวนแทรมโพลีนขนาดเล็กของคุณเอง เชื่อฉันเถอะว่าการจองทางออนไลน์นั้นไม่สามารถต่อรองได้
ฉันเข้าใจว่าทำไมเจ้าของสวนสาธารณะบางคนถึงลังเล พวกเขาคิดว่า "นั่นเป็นเทคนิคเกินไปสำหรับทีมเล็กๆ ของฉัน" หรือ "มันจะต้องใช้เงินมากเกินไป" แต่ฉันได้ทดสอบสิ่งนี้กับสวนสาธารณะหลายแห่งที่ฉันทำงานด้วย เราได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการเพื่อตั้งค่าระบบการจองที่ใช้เวลากำหนดค่าน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมง และส่วนใหญ่มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าค่าใช้จ่ายในการจัดงานเลี้ยงวันเกิดเดือนละครั้ง เช่น เมื่อเราจัดหาอุปกรณ์แทรมโพลีนพาร์คสำหรับเด็กสำหรับสวนสาธารณะแห่งใหม่ เรามีคำแนะนำฟรีสำหรับการตั้งค่าการจองออนไลน์แบบง่ายๆ ที่ปรับให้เหมาะสำหรับพื้นที่ขนาดเล็กโดยเฉพาะ ไม่มีการเขียนโค้ดที่หรูหรา ไม่มีบทช่วยสอนที่สับสน เพียงแค่เนื้อหาทีละขั้นตอนที่แม้แต่คนที่มีปัญหากับ Excel ก็สามารถทำตามได้
มาพูดถึงประสบการณ์การใช้งานของแขกกันดีกว่า เพราะนั่นมีชัยไปกว่าครึ่ง หากคุณจองแทรมโพลีนพาร์คขนาดเล็กทางออนไลน์ คุณต้องการให้กระบวนการรวดเร็ว ไม่มีแบบฟอร์ม 10 ฟิลด์ ไม่บังคับให้คุณสร้างบัญชี (เว้นแต่คุณต้องการ) ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง หน้าการจองสวนสาธารณะขนาดเล็กที่ดีที่สุดที่ฉันเคยเห็นให้คุณเลือกขนาดกลุ่มของคุณ อุปกรณ์เสริมต่างๆ เช่น การเข้าหลุมโฟมหรือพิซซ่าคอมโบ และยืนยันการจองของคุณทั้งหมดภายในเวลาไม่เกิน 3 นาที นั่นเป็นประสบการณ์ที่ทำให้คนกลับมาใช่ไหม? หากคุณต้องใช้เวลา 10 นาทีเพื่อจองกิจกรรมกระโดด 2 ชั่วโมง คุณอาจไปสวนสาธารณะที่ใหญ่กว่าที่อยู่อีกฟากของเมืองซึ่งจะทำให้ง่ายขึ้น
นอกจากนี้ แล้วการยกเลิกล่ะ? นั่นเป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่การจองออนไลน์ช่วยได้ สวนสาธารณะขนาดเล็กหลายแห่งมีนโยบายไม่คืนเงินที่เข้มงวดสำหรับการยกเลิกในวันเดียวกัน แต่ด้วยการจองออนไลน์ คุณสามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเล็กน้อยสำหรับการยกเลิกในนาทีสุดท้ายได้โดยอัตโนมัติ หรือมีลิงก์ยกเลิกที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถกำหนดเวลาใหม่ได้โดยไม่ต้องโทร สำหรับเจ้าของสวนสาธารณะ สิ่งนี้จะช่วยลดรายได้ที่ไม่ได้รับจากผู้ที่ไม่มาปรากฏตัว ซึ่งถือเป็นชัยชนะครั้งใหญ่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีอัตรากำไรขั้นต้นที่จำกัด
ฉันควรจะพูดถึงอีกสิ่งหนึ่ง: หากคุณจองแบบกลุ่ม เช่น การทัศนศึกษาหรืองานวันเกิด จองทางออนไลน์จะดีกว่า สวนสาธารณะขนาดใหญ่มีผู้ประสานงานกลุ่มโดยเฉพาะ แต่ช่องสำหรับกลุ่มสวนสนุกแทรมโพลีนขนาดเล็กมักจะจองทางออนไลน์ได้ง่ายพอๆ กัน คุณสามารถเลือกเวลาที่เหมาะกับทั้งกลุ่ม จ่ายเงินมัดจำ หรือแม้แต่เลือกแพ็คเกจปาร์ตี้ล่วงหน้าได้ ดังนั้นเมื่อคุณมาถึง ทุกอย่างก็พร้อมไปได้เลย ไม่ต้องพยายามวางแผนงานเลี้ยงวันเกิดทางโทรศัพท์กับพนักงานสวนสาธารณะที่ยุ่งวุ่นวายอีกต่อไป
ตอนนี้ หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้อยู่ และกำลังคิดที่จะเปิดตัวสวนแทรมโพลีนขนาดเล็กของคุณเอง ขอให้เรื่องนี้เป็นจริงเถอะ ฉันเคยเห็นคนลาออกจากงานเพื่อเปิดสวนแทรมโพลีนมากเกินไป แต่กลับพบว่าพวกเขาไม่ได้วางแผนสำหรับระบบการจองที่เหมือนกับการปฏิบัติงาน นั่นเป็นเหตุผลที่เมื่อมีคนติดต่อเราเพื่อขอมินิแทรมโพลีนพาร์คอุปกรณ์ เรามักจะพูดถึงเครื่องมือเบื้องหลังที่พวกเขาต้องการเสมอ รวมถึงการจองทางออนไลน์ ไม่ใช่แค่การมีแทรมโพลีนสุดเท่และหลุมโฟมเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการทำงานที่ราบรื่นที่ช่วยให้แขกกลับมาอีกด้วย
มาสรุปเรื่องนี้กัน คำตอบสั้นๆ สำหรับ "ฉันสามารถจองแทรมโพลีนพาร์คขนาดเล็กทางออนไลน์ได้หรือไม่" ใช่ 100% ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ปกครองที่จองสถานที่กระโดดแบบสบายๆ ครูที่กำลังวางแผนทัศนศึกษา หรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเปิดสวนสาธารณะของคุณเอง การจองทางออนไลน์คือคำตอบของคุณ สำหรับผู้เข้าพัก สะดวก รวดเร็ว และไม่ต้องรอโทรศัพท์ สำหรับเจ้าของอุทยาน จะช่วยลดการจองเกิน ลดงานผู้ดูแลระบบ และเพิ่มรายได้
หากคุณกำลังคิดที่จะเริ่มแทรมโพลีนพาร์คเล็กๆ ของคุณเอง และต้องการความช่วยเหลือในการเตรียมทุกอย่างตั้งแต่อุปกรณ์ไปจนถึงเครื่องมือในการจอง เราพร้อมจะพูดคุยกัน ไม่มีการโทรขายที่เร่งรีบ ไม่มีสัญญาที่ซับซ้อน เป็นเพียงคำแนะนำที่ตรงไปตรงมาจากทีมที่อยู่ในเกมนี้มานานหลายปี ติดต่อเราเพื่อเริ่มการสนทนา และสร้างพื้นที่ที่ครอบครัวชื่นชอบ ด้วยระบบการจองที่เหมาะกับทุกคน
อ้างอิง
- การบริหารธุรกิจขนาดเล็ก. (2022)เครื่องมือปฏิบัติงานสำหรับธุรกิจค้าปลีกและสันทนาการขนาดเล็ก. การบริหารธุรกิจขนาดเล็กของสหรัฐอเมริกา
- สมาคมแทรมโพลีนพาร์ค (2023)แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการดำเนินงานแทรมโพลีนพาร์คขนาดเล็กและประสบการณ์ของแขก. คณะกรรมการมาตรฐานอุตสาหกรรมแทรมโพลีนพาร์ค
- รีวิวเทคโนโลยีธุรกิจท้องถิ่น (2024)เครื่องมือจองราคาประหยัดสำหรับสถานที่พักผ่อนหย่อนใจขนาดเล็ก. เทคโนโลยีสำหรับสิ่งพิมพ์ธุรกิจขนาดเล็ก